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2020-06-06
7次
淘宝客服
面议
年终奖
双休
朝九晚五
有年假
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数3人
招聘部门不限
学历要求不限
工作经验不限
年龄要求不限
工作地点随州市南郊擂鼓墩大道东方国际家居二楼(湖北/随州/曾都区)
联系方式
联系人:刘航通  ( 联系我时,请说是在随州人才网上看到的 )
联系电话:159****6839
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
未登录
企业最近登录时间
职位描述
1.耐心引导顾客完成咨询购买内容。包括:产品介绍、收货地址确认、评价提醒。
2.对于咨询购买的客人,接手客服帮其查询快递事项。与没有咨询自动购买的客人,以值班时间为准帮其查询,并迅速回复客户。
3.整理和分析交易过程中发现商品的问题(如描述不符,邮费设置,图片等)反馈到店长上面。
4.处理售后的退货及退款相关问题。
5.及时查看评价管理,遇到不良评价在二个工作日内作出相应处理。
6.遇到需要有问题的单子,根据发货部的回复及时对客人进行回复。
7.定期检查服务网点的规划、建设、维护各环节,整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,及时反馈给店长,保证售后服务质量。
8.跟踪所处理订单的配货及发货问题,如有问题请及时通过QQ,旺旺,手机等方式与客户联系确认。
9. 整理和分析快递与发货部的交接问题,提出有效意见反馈到店长那里。
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